エマスリープの返品は面倒？「100日お試し」の嘘とホント。送料や梱包の条件を徹底解説

「エマスリープの100日返金保証って、本当にお金が返ってくるの？」
「返品する時の送料は？箱に戻さないといけないの？」

ネット通販で大型家具を買うのは勇気がいりますよね。「全額返金」と書いてあっても、裏に厳しい条件があるんじゃないかと疑ってしまいます。

しかし、安心してください。 結論から言うと、エマスリープの返品システムは「業界一」と言えるほど緩く、簡単です。 送料もかかりませんし、あの圧縮された箱に戻す必要もありません。

今回は、実際にエマスリープを購入する前に知っておくべき「返品のルールと手順」を、細かい注意点まで含めて解説します。

「100日お試し」の条件はたったこれだけ

返品が認められる条件はシンプルです。

1. 商品到着から100日以内であること （※体を慣らすために、最低2週間は使ってほしいと推奨されていますが、強制ではありません）
2. 北海道・沖縄・離島以外であること （※一部地域では回収ができない場合があります）
3. 汚れや破損がひどくないこと （※普通に使っていてついたシミ程度ならOKという寛大な対応ですが、故意に壊した場合はNGです）

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実際に半年使ってみた辛口レビューはこちら。

驚きの「返品送料0円」と「梱包不要」

ここが他社（コアラマットレスなど）との大きな違いであり、最大のメリットです。

• 送料・手数料は完全無料 返品にかかる配送業者の手配料は、すべてエマスリープ側が負担してくれます。私たちは1円も払う必要がありません。
• 圧縮しなくてOK！玄関で渡すだけ 「あんなに小さく圧縮されたものを、どうやって箱に戻すの！？」と心配になりますが、箱に戻す必要はありません。 膨らんだままの状態（裸のまま）で、玄関先で配送業者に渡すだけでOKです。業者がその場で梱包材などで包んで持っていってくれます。

3ステップで終わる返品の流れ

手続きはスマホだけで完結します。電話で引き止められることもありません。

1. カスタマーサポートにメールを送る 公式サイトのアンケートフォーム（返品依頼）に入力して送信します。
2. 回収日の調整 委託された配送業者から連絡が来るので、都合の良い回収日（土日も可）を決めます。
3. 玄関で渡す＆返金完了 当日、マットレスを業者に渡します。商品が倉庫に戻り次第、原則10営業日以内にクレジットカード等へ全額返金されます。

楽天やAmazonで買うと損をする？

ここで一つ、重大な注意点があります。 エマスリープはAmazonや楽天市場でも販売されていますが、公式サイト以外で買うと「100日返金保証」がつかない（または条件が厳しい）場合があります。

Amazonのセールなどで安くなっていることがありますが、万が一体に合わなかった時に返品できないリスクがあります。 「絶対に失敗したくない」なら、保証が確実に適用される公式サイト経由で購入するのが鉄則です。

まとめ：これなら「試着」感覚で頼める

「寝心地が合わなかったら、タダで引き取ってもらえばいい」 これくらいの軽い気持ちで注文できるのが、エマスリープの凄さです。

店舗で数分寝転がるよりも、自宅でパジャマに着替えて一晩中寝てみる方が、自分に合うかどうか確実に分かります。 リスクはゼロです。まずは100日間、あなたの部屋で極上の睡眠を体験してみてください。